据极目新闻报道，9月30日，有网友发布视频称，郑州方特欢乐世界跳楼机载人后在高空悬停时长七八分钟，后才开始正常运行。
10月1日，郑州方特旅游度假区致歉并发布情况说明。
说明称，9月30日15:00，“重力风暴”项目运行至顶端时，因外部电压波动触发直流电机调速器保护机制，导致设备停机4分钟。现场立即启动应急预案，释放座舱安全降落，28名游客全部平安落地，无人员受伤。事件发生后，园区立即对全部设备进行安全检查，经检查所有设备安全后，该项目当天恢复运营。
郑州方特称，将一如既往将游客安全放在首位，并持续优化安全管理体系，加强设备维护检测。
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